अमरावती : नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता मामलों के मंत्री करुमुरी वेंकट
नागेश्वर राव ने कहा कि राज्य सरकार उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण को
सर्वोच्च प्राथमिकता दे रही है. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में संशोधन से इसका
प्रमाण मिलता है ताकि उपभोक्ताओं को शीघ्र न्याय मिल सके। राज्य उपभोक्ता
संरक्षण परिषद की पहली बैठक मंत्री की अध्यक्षता में गुरुवार को अमरावती
सचिवालय के पांचवें ब्लॉक स्थित कांफ्रेंस हॉल में हुई. बाद में मंत्री ने
प्रचार प्रकोष्ठ में संवाददाताओं से कहा कि इस संशोधित कानून के अनुसार खरीदार
न केवल अपने निवास क्षेत्र से शिकायत दर्ज करा सकते हैं, बल्कि वीडियो
कांफ्रेंस के माध्यम से मामले की सुनवाई में भी शामिल हो सकते हैं. उपभोक्ता न
केवल स्थानीय गांव और वार्ड सचिवालय में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, बल्कि
वहां से वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सुनवाई में भी शामिल हो सकते हैं।
उन्होंने कहा कि पूर्व में ऐसी कोई सुविधा नहीं थी, उपभोक्ता केवल उत्पाद के
निर्माता के पंजीकृत कार्यालय में या उस स्थान पर शिकायत दर्ज करा सकता था
जहां उत्पाद खरीदा गया था। वर्तमान में, उपभोक्ता स्थानीय ग्राम और वार्ड
सचिवालय में ऑनलाइन या ग्राहक हेल्पलाइन टोल फ्री नंबरों (1967 और
18004250082) पर कॉल करके अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। उन्होंने सभी
यूजर्स से इस मौके का फायदा उठाने की अपील की। मंत्री ने कहा कि संशोधित
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के बारे में उपभोक्ताओं के बीच पूर्ण जागरूकता पैदा
करने के लिए पोस्टर, पत्रक और अन्य प्रचार माध्यमों के माध्यम से व्यापक स्तर
पर जागरूकता कार्यक्रम चलाए जा रहे हैं। इसी प्रकार 24 दिसम्बर को उपभोक्ता
दिवस मनाने की व्यवस्था की जा रही है और इस अवसर का उपयोग संशोधित कानून
द्वारा उपभोक्ताओं को प्रदान किये गये अधिकारों के प्रति पूर्ण जागरूकता पैदा
करने के लिये किया जायेगा। मंत्री ने कहा कि उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा
के लिए व्यापक निरीक्षण किए जा रहे हैं। उन्होंने कहा कि पिछले दस महीनों के
दौरान कुल 1,748 मामले दर्ज किए गए हैं और पुराने मामलों को मिलाकर अब तक
2,139 मामले सुलझाए गए हैं। मंत्री ने कहा कि अभी 4,407 मामले सुलझाए जाने
बाकी हैं। उन्होंने कहा कि नापतौल विभाग के अधिकारी व्यापक निरीक्षण कर रहे
हैं, पेट्रोल स्टेशनों में 97 मामलों का निरीक्षण किया गया, 350 मामले उर्वरक
की दुकानों के संबंध में दर्ज किए गए और 175 मामले विशाखापत्तनम और विजयवाड़ा
में शॉपिंग मॉल के संबंध में दर्ज किए गए. मंत्री ने कहा कि जल्द ही सोने के
आभूषणों की दुकानों का भी निरीक्षण किया जाएगा. उन्होंने कहा कि अनाज तुलाई
में किसानों के साथ हो रहे अन्याय को रोकने के लिए करोड़ों रुपये खर्च कर करीब
93 सड़क पुलों का निर्माण कराया जा रहा है. पत्रकारों द्वारा पूछे गए सवालों
का जवाब देते हुए मंत्री ने कहा कि सरकार खाद्य पदार्थों में मिलावट को रोकने
के लिए कड़े कदम उठा रही है, इसके लिए विशाखापत्तनम में 15 मोबाइल लैब और
प्रयोगशाला और विजयवाड़ा में स्थायी आधार प्रयोगशाला स्थापित करने के लिए कदम
उठाए जा रहे हैं। तिरुपति चरणबद्ध तरीके से। मंत्री ने कहा कि अगले साल जनवरी
और फरवरी तक कम से कम छह मोबाइल लैब स्थापित करने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं।
उन्होंने कहा कि सरकार भारी मात्रा में किसानों से अनाज खरीद रही है और इसमें
राइस मिलर्स की कोई संलिप्तता नहीं है। उन्होंने कहा कि सरकार राइस मिलरों को
पैसा देकर किसानों से खरीदे गए अनाज की मांग कर रही है। मंत्री ने कहा कि इस
साल बारिश के कारण अनाज ज्यादा गीला नहीं हुआ है और अगर कुछ अनाज इधर उधर भीग
गया तो वह अनाज भी सरकार खरीद लेगी. मंत्री ने कहा कि अनाज की खरीद के 21 दिन
के भीतर किसानों को पैसे का भुगतान किया जाना चाहिए, लेकिन किसानों के खातों
में पहले भी पैसा डाला जा रहा है. बैठक में राज्य नागरिक आपूर्ति विभाग की
निदेशक विजया सुनीता ने भाग लिया।
